Obchodní podmínky

1.1 Prodávající:

• Monika Lepschy, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku • IČO: 04705041 • sídlo: Baštýřská 910, 198 00 Praha – Hostavice • provozovna/ateliér: shodná se sídlem • e-mail: lepschyleather@gmail.com, telefon: +420 608 464 095 • číslo účtu: 2801368410/2010 • prodávající není plátcem DPH

1.2 Zákazník Zákazníkem je spotřebitel i podnikatel. Ustanovení určená pouze spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí. S podnikatelem lze sjednat odchylná individuální ujednání.

1.3 Právní režim Ujednání v individuální smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Právní vztahy se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

2.1 Výrobek Výrobkem je kožený výrobek z nabídky prodávající vyrobený bez úprav podle přání zákazníka.

2.2 Zakázková výroba Zakázkovou výrobou je výroba výrobku podle návrhu, rozměrů, materiálu nebo jiných požadavků zákazníka, včetně personalizace.

2.3 Dárkový poukaz Dárkovým poukazem je doklad o předplacené hodnotě, kterou lze uplatnit na výrobky, zakázkovou výrobu, kurzy nebo opravy.

2.4 Kurz Kurzem je workshop nebo lekce práce s kůží konaná v určený den a čas.

2.5 Oprava Opravou je oprava nebo úprava koženého výrobku, který zákazník předá prodávající.

2.6 Vlastnosti přírodní kůže a ruční výroby Výrobky jsou ruční práce z přírodní kůže. Přiměřené rozdíly v kresbě, odstínu a struktuře, které vyplývají z povahy přírodní kůže, nebo přiměřené odchylky odpovídající ruční výrobě, samy o sobě nejsou vadou, pokud výrobek jinak odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům. Odchylku od konkrétně sjednané vlastnosti prodávající zákazníkovi před uzavřením smlouvy zvlášť oznámí; u spotřebitele ji lze zohlednit jen, pokud s ní při uzavření smlouvy výslovně souhlasil.

3.1 Nabídka Prezentace výrobků a služeb na webu a sociálních sítích je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

3.2 Poptávka a nabídka Výrobky, zakázkovou výrobu, kurzy a opravy zákazník poptává e-mailem, telefonicky nebo osobně. Prodávající zákazníkovi zašle nabídku s popisem plnění, cenou, způsobem platby, náklady na dopravu a termínem dodání nebo plnění.

3.3 Uzavření smlouvy Smlouva je uzavřena, když zákazník nabídku potvrdí a prodávající mu následně zašle e-mailem potvrzení přijetí objednávky nebo potvrzení uzavření smlouvy. Dárkový poukaz se objednává formulářem na webu. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se zavazuje k zaplacení uvedené ceny. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky a smlouva je uzavřena doručením e-mailu prodávající s potvrzením objednávky a platebními údaji zákazníkovi.

3.4 Jazyk, archivace a potvrzení smlouvy Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě a zákazníkovi ji na požádání zpřístupní. Je-li smlouva se spotřebitelem uzavírána elektronicky, prodávající zašle spotřebiteli v textové podobě potvrzení o uzavřené smlouvě, její obsah a znění těchto obchodních podmínek. Potvrzení obsahuje také zákonem požadované předsmluvní informace, nebyly-li spotřebiteli poskytnuty v textové podobě již před uzavřením smlouvy.

3.5 Ceny Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Cena zakázkové výroby a oprav se sjednává individuálně v nabídce. Náklady na dopravu jsou uvedeny v nabídce zvlášť.

3.6 Náklady na komunikaci Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí zákazník; tyto náklady se neliší od běžné sazby.

4.1 Podklady Podklady pro zakázku, zejména rozměry, materiál, barvy a návrh, předává zákazník. Zákazník odpovídá za správnost jím sdělených rozměrů a dalších podkladů.

4.2 Schválení návrhu Prodávající může před výrobou předložit návrh nebo vizualizaci. Výroba začíná po schválení návrhu zákazníkem a po připsání sjednané zálohy.

4.3 Záloha a doplatek Záloha činí 50 % ceny, není-li sjednáno jinak. Záloha se započítává na cenu zakázky. Doplatek je splatný při osobním převzetí nebo před odesláním výrobku.

4.4 Změny zakázky Změny po schválení návrhu jsou možné jen po dohodě stran. Mohou změnit cenu i termín dokončení.

4.5 Termín dokončení Termín dokončení zakázky je uveden v potvrzené objednávce nebo individuální nabídce. Zjistí-li prodávající okolnost, která může mít vliv na dodržení termínu, bez zbytečného odkladu o tom zákazníka informuje a navrhne další postup. Není-li čas plnění u spotřebitelské smlouvy sjednán, prodávající dodá výrobek bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

4.6 Odstoupení od smlouvy Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění ani jeho zákonná práva při prodlení nebo jiném porušení smlouvy ze strany prodávající. Zrušení zakázky po uzavření smlouvy je možné dohodou stran. V dohodě si strany vypořádají zejména již provedenou práci, použitý materiál a přijatou zálohu.

4.7 Návrhy a portfolio Autorská práva k návrhům vytvořeným prodávající zůstávají prodávající. Toto ustanovení se nevztahuje na návrhy nebo podklady dodané zákazníkem. Prodávající může zakázkový výrobek fotografovat a zveřejnit fotografii v portfoliu, pokud tím nezasáhne do práv zákazníka nebo třetích osob a zákazník před zveřejněním nevysloví nesouhlas.

5.1 Objednání a doručení Poukaz se objednává přes web a hradí bankovním převodem pomocí QR kódu. Prodávající zašle poukaz ve formátu PDF na e-mail zákazníka po připsání platby na účet.

5.2 Povaha poukazu Poukaz zní na peněžní hodnotu a má jedinečný kód. Je přenosný a jeho držitel jej může uplatnit na výrobky, zakázkovou výrobu, kurzy i opravy.

5.3 Platnost Poukaz platí 36 měsíců od vystavení. Datum platnosti je na poukazu uvedeno. Na žádost podanou před uplynutím platnosti prodávající platnost jednou prodlouží o 6 měsíců. Po uplynutí platnosti poukazu zaniká možnost uplatnit jeho nevyčerpanou hodnotu. Poukaz nelze směnit za hotovost, ledaže tak stanoví zákon. Informace o době platnosti a jejím následku jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy a jsou uvedeny na poukazu.

5.4 Čerpání poukazu Poukaz lze uplatnit jednorázově i postupně. Nevyčerpaný zůstatek zůstává k dispozici do konce platnosti. Přesahuje-li cena hodnotu poukazu, zákazník rozdíl doplatí.

5.5 Uplatnění poukazu Při uplatnění poukazu zákazník sdělí jeho kód v poptávce nebo objednávce. Prodávající poskytne plnění pouze proti platnému a dosud nevyčerpanému kódu.

5.6 Odstoupení od smlouvy o koupi poukazu Spotřebitel, který poukaz zakoupil distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory prodávající, může od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak. Je-li poukaz dodáván v digitální podobě před uplynutím této lhůty, prodávající jej poskytne před jejím uplynutím jen na výslovnou žádost spotřebitele a po jeho poučení o případném zániku práva odstoupit. Právo odstoupit zaniká pouze za podmínek stanovených zákonem.

6.1 Informace o kurzu Termín, místo, délka, kapacita a cena kurzu jsou uvedeny na webu nebo v individuální nabídce. Materiál a zapůjčení nářadí jsou v ceně, není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak.

6.2 Rezervace místa Místo na kurzu je rezervováno po připsání platby nebo po uplatnění poukazu.

6.3 Odstoupení a storno Jde-li o službu využití volného času poskytovanou v určeném termínu, spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit. Platí však tyto storno podmínky:

• zrušení 14 a více dní před kurzem: vrácení celé ceny nebo přesun na jiný termín, • zrušení 7 až 13 dní před kurzem: vrácení 50 % ceny nebo přesun na jiný termín, • zrušení méně než 7 dní před kurzem nebo neúčast: cena se nevrací.

Byl-li kurz uhrazen dárkovým poukazem a podle těchto podmínek vznikne nárok na vrácení ceny, obnoví prodávající odpovídající hodnotu poukazu. Zůstává-li do konce platnosti poukazu méně než 30 dnů, prodlouží prodávající platnost této obnovené hodnoty alespoň na 30 dnů.

6.4 Náhradník Místo sebe může zákazník bezplatně vyslat náhradníka. Stačí to předem oznámit e-mailem.

6.5 Zrušení nebo přesun kurzu prodávající Prodávající může kurz zrušit nebo přesunout, zejména z důvodu nemoci lektorky nebo nízkého počtu přihlášených. Zákazník si v takovém případě zvolí náhradní termín, nebo vrácení celé ceny do 14 dnů. Byl-li kurz uhrazen poukazem, může zákazník místo vrácení ceny požadovat obnovení odpovídající hodnoty poukazu.

6.6 Bezpečnost a výrobek vytvořený na kurzu Účastník dodržuje bezpečnostní pokyny lektorky, zejména při práci s noži a nástroji. Výrobek vytvořený na kurzu si účastník odnáší. Na jeho vzhled a provedení se nevztahují práva z vadného plnění, pokud je účastník sám způsobil svou prací. Tím nejsou dotčena práva účastníka z vadného plnění kurzu, zejména při vadě materiálu, pomůcek nebo instrukcí.

7.1 Uzavření smlouvy o opravě Oprava se sjednává jako smlouva o dílo. Prodávající po prohlídce předmětu sdělí rozsah, cenu a termín opravy. Oprava začíná po jejich odsouhlasení zákazníkem.

7.2 Změna rozsahu opravy Zjistí-li prodávající během opravy, že je nutné rozsah nebo cenu podstatně změnit, vyžádá si před pokračováním souhlas zákazníka.

7.3 Stav předmětu před opravou Prodávající neodpovídá za vady předmětu, které existovaly před jeho předáním a nesouvisejí s opravou, ani za stav materiálu, který opravu neumožňuje. Zjistí-li prodávající takovou okolnost až v průběhu opravy, bez zbytečného odkladu o ní zákazníka informuje a dohodne s ním další postup.

7.4 Vyzvednutí opraveného předmětu Zákazník si opravený předmět vyzvedne do 60 dnů od oznámení o dokončení. Nevyzvedne-li jej v této lhůtě, prodávající jej písemně vyzve k vyzvednutí, vyrozumí jej o zamýšleném prodeji předmětu na jeho účet a poskytne mu dodatečnou lhůtu nejméně 30 dnů. Po marném uplynutí dodatečné lhůty může prodávající předmět vhodným způsobem prodat na účet zákazníka. Z výtěžku uhradí oprávněné náklady prodeje a splatnou cenu opravy; zbývající částku vydá zákazníkovi.

7.5 Vady opravy Práva zákazníka z vadné opravy upravuje článek 11 těchto obchodních podmínek.

8.1 Způsoby platby Zákazník může platit:

• bankovním převodem na účet prodávající, včetně QR platby, • při osobním převzetí v ateliéru v hotovosti nebo převodem pomocí QR kódu vygenerovaného na místě; platbu kartou prodávající nepřijímá, • dárkovým poukazem.

8.2 Okamžik zaplacení Při bezhotovostní platbě je cena zaplacena připsáním na účet prodávající. Prodávající vystaví doklad o platbě a zašle jej e-mailem.

8.3 Způsob a čas dodání Zboží lze převzít osobně v ateliéru po domluvě nebo si je nechat zaslat přepravní službou PPL. Cenu dopravy prodávající sdělí v nabídce. Čas dodání je uveden v potvrzené objednávce nebo individuální nabídce. Není-li čas dodání u spotřebitelské smlouvy sjednán, prodávající odevzdá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

8.4 Nebezpečí škody při přepravě Je-li zboží zasíláno dopravcem nabízeným nebo zajištěným prodávající, přechází nebezpečí škody na spotřebitele až okamžikem, kdy dopravce zboží předá spotřebiteli nebo jím určené osobě odlišné od dopravce. Zvolí-li si zákazník dopravce, kterého prodávající nenabízel, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci. Zákazník má zásilku při převzetí zkontrolovat. Poškozený obal nebo zásilku je vhodné zapsat do protokolu dopravce a oznámit prodávající. Neprovedení kontroly zásilky při převzetí neomezuje zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

9.1 Právo spotřebitele odstoupit Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory prodávající odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. U koupě zboží lhůta běží od převzetí zboží, u služeb a dárkových poukazů od uzavření smlouvy.

9.2 Výjimky z práva odstoupit Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

• o dodání zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, • o službě využití volného času poskytované v určeném termínu, tedy o kurzu, • o poskytování služby, která byla v plném rozsahu poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, pokud byl spotřebitel před uzavřením smlouvy poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká.

Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a následně od smlouvy odstoupí, uhradí prodávajícímu poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, stanoví-li tak zákon.

9.3 Způsob odstoupení Odstoupení lze oznámit e-mailem na lepschyleather@gmail.com, dopisem na adresu sídla nebo formulářem v příloze. Použití formuláře není povinné. Umožňuje-li prodávající odstoupení prostřednictvím formuláře na webu, potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.

9.4 Vrácení zboží Spotřebitel vrátí zboží do 14 dnů od odstoupení na adresu provozovny prodávající. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Spotřebitel může zboží rozbalit a vyzkoušet v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

9.5 Vrácení plateb Prodávající vrátí přijaté peníze včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijala, pokud se strany nedohodnou jinak. Před vrácením zboží nebo prokázáním jeho odeslání prodávající peníze vracet nemusí.

9.6 Snížení hodnoty zboží Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající může svůj nárok na náhradu takového snížení hodnoty započíst proti vracené částce, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.

10.1 Odpovědnost za vady Tento článek se vztahuje na koupi výrobků spotřebitelem. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že výrobek při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na výrobku projeví do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že výrobek byl vadný již při převzetí, ledaže to povaha výrobku nebo vady vylučuje.

10.2 Vady výrobku Za vady se nepovažuje běžné opotřebení, zejména oděr, změna barvy nebo tvaru kůže odpovídající jejímu obvyklému používání, ani poškození způsobené nevhodným zacházením, údržbou nebo nadměrným namáháním. U zakázkové výroby se za vadu nepovažuje vlastnost odpovídající schválenému návrhu a zákazníkem předaným podkladům, pokud výrobek jinak odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům.

10.3 Uplatnění reklamace Reklamaci lze uplatnit e-mailem na lepschyleather@gmail.com nebo osobně v ateliéru. Zákazník uvede, jak se vada projevuje, a označí objednávku nebo jinak doloží nákup, je-li to možné. Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.

10.4 Práva při vadě Má-li výrobek vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zjevné, že vada nebude odstraněna řádně a včas. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy pouze tehdy, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada nevýznamná není.

10.5 Vyřízení reklamace Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady a spotřebitele o vyřízení informuje nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. Při vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně o provedené opravě a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Oprávněná reklamace zahrnuje i náhradu účelně vynaložených nákladů na její uplatnění.

11.1 Vada opravy Oprava má vadu, neodpovídá-li smlouvě o opravě.

11.2 Uplatnění vady opravy Zákazník oznámí vadu opravy prodávající bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí nebo ji při náležité pozornosti zjistit měl, nejpozději do 2 let od předání opraveného předmětu. Je-li právo uplatněno opožděně, může prodávající vznést námitku opožděnosti v rozsahu stanoveném zákonem.

11.3 Práva zákazníka Podle povahy vady opravy může zákazník požadovat její odstranění, přiměřenou slevu z ceny opravy, a při podstatném porušení smlouvy také odstoupit od smlouvy. Zákazník nemůže požadovat provedení náhradního díla, nelze-li s ohledem na povahu opravy opravený předmět vrátit nebo předat prodávající.

11.4 Reklamační postup spotřebitele Je-li zákazník spotřebitelem, může reklamaci vady opravy uplatnit způsobem podle článku 10.3. Prodávající reklamaci vyřídí a spotřebitele o vyřízení informuje ve lhůtě a způsobem podle článku 10.5.

12.1 Stížnosti Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu lepschyleather@gmail.com.

12.2 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad živnostenským podnikáním vykonává příslušný živnostenský úřad.

12.3 Osobní údaje Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument Zásady zpracování osobních údajů dostupný na www.lepschy.cz.

12.4 Změny obchodních podmínek Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit. Na smlouvu se použije znění účinné v době jejího uzavření.

12.5 Účinnost Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 9. 2026.